КНИГА
"РОСКОШНЫЙ СЕРВИС
В ТУРИЗМЕ"
Алексеева Юлия
2013 г.
Уважаемый руководитель!
Во-первых, хотим выразить огромное уважение Вам за то, что в этот сложный период Вы продолжаете работать, предоставлять отличные услуги своим клиентам и сохранять рабочие места.
Действительно, сейчас не просто. Платежеспособность населения падает, рынок переформатируется, все больше клиентов становятся самостоятельными и пользуются различными интернет ресурсами.
Но при всем этом в услугах компетентных специалистов люди будут нуждаться всегда. Ни один робот не заменит человеческого общения, эмоционального рассказа о путешествия, поддержки при принятии решения.
Для того, чтобы не просто выживать на туристическом рынке, но и процветать, достигать поставленных целей необходимо иметь сильную команду единомышленников и специалистов.
И Вы, как настоящий руководитель, можете ее создать собственными руками.
Будучи гибким, открытым, готовым к переменам, Вы сможете действовать в новых условиях по-новому. И первое, самое важное, что можете сделать – это через общение и обучение донести до своих сотрудников новые стандарты работы.
Мы очень надеемся, что верным помощником в этом для вас станет книга Алексеевой Юлии «Роскошный сервис в туризме.
Настольная книга менеджера по работе с ВИП клиентами».
В этой очень практичной книге представлены эффективные инструменты
работы с клиентами на самом высоком уровне.
Вы найдете ответы на такие вопросы:
-
как увеличить объем продаж
-
как сделать клиента преданным и готовым платить за услуги
-
как сделать свой рабочий процесс максимально результативным
-
как продавать услуги не просто без скидок, но еще и с хорошей наценкой и многое другое.
Мы с уверенностью можем сказать, что эта маленькая инвестиция даст Вам и Вашей компании грандиозные дивиденды.
Мы настолько в этом уверены, что готовы вернуть деньги назад,
если книга окажется для Вас и Ваших сотрудников абсолютно бесполезной.